El tema enfoca la importancia de tener retroalimentación sobre el logro de objetivos y actuaciones que se realizan en la
empresa, por lo que las mismas se apegan a la Gestión de calidad, y realizan sistemas de Gestión para evaluar y aprovechar este
feedback como medio de toma de decisiones y de redirigirse hacia los objetivos estratégicos. Este sistema de gestión del
desempeño, involucra una herramienta para medir competencias y logros de los individuos y grupos de la empresa y saber si se
están dirigiendo hacia el rumbo fijado. Aunque la evaluación del desempeño es una herramienta antigua, las variables que la
hacen efectiva son complejas y deben ser tomadas en cuenta para diseñar un programa de evaluación que realmente funcione,
motive y reoriente en la toma de decisiones. Nuevas propuestas en cuanto a metodologías y formas de retroalimentar,
retoman viejos planteamientos que no han sido tomados en cuenta, para lograr que la evaluación del desempeño sea parte de
la cultura empresarial.